Na Entrega Vapt, o horário de coleta depende da sua modalidade:

• Magalu Entregas: horário de corte 12h e coletas a partir das 13h.
• Transportadora parceira e Envio próprio: você pode escolher seu horário de corte, com opções às 10h, 12h, 14h ou 16h.

Se o pedido for feito até o horário de corte, a entrega acontece no mesmo dia. Caso passe desse horário, a entrega fica para o dia seguinte.

O valor entra automaticamente na sua Carteira Magalu 10 dias após a confirmação da entrega, seguindo a tabela comercial vigente. Pedidos cancelados não geram reembolso. 

O fluxo de confirmação varia conforme a sua modalidade de envio: 

• Magalu Entregas: não há reembolso para essa opção. 
• Transportadora parceira: você paga a transportadora diretamente. A confirmação de entrega é automática pelo sistema do parceiro, o que libera o seu reembolso pelo Magalu.  
• Envio próprio: você arca com os custos da entrega. Para liberar o valor, você precisa dar baixa manualmente no Painel de Pedidos do Portal do Seller logo após a entrega.

A transportadora fará até 3 tentativas de entrega no endereço do cliente. Se o pacote não for entregue após essas tentativas, ele entra no fluxo de devolução. 

Se a primeira tentativa de entrega for feita dentro do prazo, não é considerado atraso no pedido. 

As consequências e responsabilidades variam conforme o momento do atraso: 

• Atraso no despacho: a reputação da sua loja é penalizada.
• No trajeto com Magalu Entregas: o Magalu se responsabiliza por acionar a transportadora. 
• No trajeto com a Transportadora parceira: você deve entrar em contato direto com o parceiro logístico ou com a sua equipe para solucionar o problema. Nesse caso, a transportadora é penalizada pelo atraso.
• No trajeto de Envio próprio: você deve entrar em contato direto com o parceiro logístico ou com a sua equipe para solucionar o problema. Nesse caso, você é penalizado pelo atraso.

Os produtos permitidos dependem da forma de envio que você utiliza: 

• Magalu Entregas: pacotes de até 5 kg. A soma dos lados não pode ultrapassar 120 cm, e o maior lado deve ter no máximo 40 cm. 
• Transportadora parceira: os limites de peso e tamanho são definidos pela transportadora que você contratou.
• Envio próprio: você mesmo define peso e dimensões máximas na configuração do serviço.

A cobertura do seguro depende da sua modalidade de entrega:

• Magalu Entregas: as remessas possuem seguro a partir do momento da coleta. 
• Transportadora parceira e Envio próprio: o Magalu não oferece seguro. Você é o responsável por negociar a cobertura com o parceiro ou definir as condições da sua própria frota.

O cliente tem até 7 dias após a entrega para devolver o produto. A postagem pode ser feita em uma Agência Magalu Entregas ou nos Correios. Após a postagem, o Magalu Entregas ou os próprios Correios ficam responsáveis por transportar o pacote de volta até o seu endereço cadastrado no portal.

A responsabilidade varia de acordo com a etapa da entrega em que o dano aconteceu:

• Antes da coleta: a responsabilidade é sua, independentemente da forma de envio. 
• No trajeto com Magalu Entregas: a nossa responsabilidade começa a partir do momento em que o pacote é coletado. 
• No trajeto com Transportadora parceira ou Envio próprio: a responsabilidade é da transportadora que você contratou ou da sua própria equipe.